Reklamace zboží

Berte prosím na zřetel, že každý kus je originál, žádný další vyrobený není stejný.

Ačkoli vždy klademe maximální důraz na kvalitu našeho zboží, může se samozřejmě v ojedinělých případech vyskytnout výrobní vada nebo jiný nedostatek od dodavatele, byť se snažíme zboží kontrolovat.

Záruka je omezena výhradně na náhradu samotného zboží, veškeré další náhrady jsou z reklamačního řízení vyloučeny.

Pokud na zboží objevíte jakýkoli nedostatek (např. zboží neodpovídá popisu a fotografiím na e-shopu nebo je poškozeno), neváhejte nás kontaktovat s reklamací. Na zboží se vztahuje zákonná 2letá záruka.  

Postup reklamace:

1. Jako první krok nám prosím zašlete email na adresu reklamace@rokoogarden.cz, kde uvedete název výrobku, číslo objednávky a popis závady. Nebo vyplňte a vytiskněte si tento reklamační formulář s informacemi o reklamovaném zboží.
2. Reklamaci dokážeme vyřídit výrazně rychleji, když nám zašlete fotografii závady či zápisem o škodě, pokud k poškození zboží došlo vlivem přepravy zásilky.
3. Opravu se snažíme vždy vyřídit v co nejkratším čase. Pokud není zboží možné opravit, domluvíme se na výměně zboží nebo vrácení celé kupní ceny.

Vady způsobené běžným opotřebením nebo zaviněním kupujícího není možné reklamovat.

ROKOO GARDEN - dekorace